Vsbes hiểu rằng khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi, bạn đặt niềm tin vào cách chúng tôi sử dụng và bảo vệ dữ liệu đó. Chính sách này giải thích rõ ràng – không vòng vo – những gì vsbes thu thập, tại sao và bạn có quyền làm gì với dữ liệu của mình.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2025
Vsbes không chỉ tuân thủ tiêu chuẩn tối thiểu – chúng tôi xây dựng bảo mật như là một phần không thể thiếu trong nền tảng, không phải như một tính năng bổ sung sau.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vsbes được mã hóa bằng TLS 1.3 với khóa 256-bit – cùng tiêu chuẩn bảo mật của hệ thống ngân hàng trực tuyến. Không ai có thể đọc được dữ liệu đó trong quá trình truyền, kể cả vsbes.
Vsbes không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu của bạn là của bạn – vsbes chỉ là người bảo quản tạm thời với mục đích cung cấp dịch vụ.
Không phải nhân viên vsbes nào cũng có thể xem thông tin cá nhân của người dùng. Quyền truy cập được phân cấp nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ những người có lý do công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu liên quan. Mọi truy cập đều được ghi log.
Vsbes cung cấp tùy chọn xác thực hai lớp (2FA) qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khi kích hoạt, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản vsbes mà không có điện thoại của bạn. Vsbes khuyến nghị tất cả người dùng bật tính năng này.
Hệ thống vsbes giám sát liên tục các dấu hiệu đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và hành vi truy cập không hợp lệ. Khi phát hiện bất thường, hệ thống tự động khóa hoạt động nghi vấn và thông báo ngay cho người dùng qua SMS hoặc email.
Vsbes cung cấp đầy đủ quyền cho người dùng: xem dữ liệu đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu không chính xác và yêu cầu xóa hoàn toàn khi đóng tài khoản. Không cần giải thích lý do – đây là quyền cơ bản của bạn và vsbes tôn trọng điều đó.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng vsbes tại vsbes.asia, bao gồm website và ứng dụng mobile. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu có câu hỏi, liên hệ vsbes qua Live Chat hoặc email support@vsbes.asia.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của vsbes mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại vsbes.asia – bao gồm website, ứng dụng mobile và mọi dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ bên thứ ba mà vsbes có thể liên kết đến. Vsbes không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của vsbes – hai văn bản cùng nhau tạo thành toàn bộ thỏa thuận về cách vsbes vận hành và bảo vệ người dùng.
Vsbes chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người chơi – không hơn. Dưới đây là danh sách cụ thể các loại dữ liệu vsbes có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản vsbes |
| Thông tin xác minh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh selfie | Khi xác minh danh tính (KYC) trước rút tiền |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ví MoMo/ZaloPay, số tài khoản ngân hàng | Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền |
| Thông tin địa chỉ | Tỉnh/thành phố, quận/huyện (tùy chọn) | Khi người dùng cung cấp tự nguyện |
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng vsbes, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và phát hiện các hoạt động bất thường:
Khi bạn liên hệ với đội hỗ trợ vsbes qua Live Chat, email hay bất kỳ kênh nào khác, vsbes lưu lại nội dung cuộc trò chuyện. Điều này giúp chúng tôi theo dõi tiến độ xử lý vấn đề, đảm bảo chất lượng dịch vụ và cung cấp bối cảnh cho các cuộc liên lạc tiếp theo của bạn – để bạn không phải giải thích lại từ đầu mỗi lần.
Vsbes thu thập dữ liệu theo ba cách chính:
Khi đăng ký tài khoản vsbes, bạn cung cấp số điện thoại và mật khẩu. Khi thực hiện KYC để rút tiền, bạn cung cấp thông tin xác minh danh tính. Khi thêm phương thức thanh toán, bạn cung cấp thông tin tài khoản ví hoặc ngân hàng. Tất cả dữ liệu này được bạn chủ động cung cấp và vsbes chỉ sử dụng cho các mục đích được mô tả trong chính sách này.
Hệ thống vsbes tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật và hành vi khi bạn sử dụng nền tảng – như mô tả tại Mục 2.2. Đây là dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn không thể từ chối thu thập loại dữ liệu này trong khi vẫn sử dụng nền tảng vsbes, tuy nhiên vsbes cam kết chỉ dùng dữ liệu đó cho các mục đích hợp lý được nêu rõ.
Trong một số trường hợp, vsbes có thể nhận thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, các ngân hàng) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các công ty xác minh danh tính độc lập được sử dụng trong quy trình KYC. Vsbes chỉ nhận dữ liệu từ các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với vsbes.
Vsbes sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau – và chỉ các mục đích này:
Không bao giờ dùng cho: Vsbes không sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba, tạo hồ sơ người dùng cho mục đích marketing bên ngoài vsbes, hay chia sẻ với đối thủ cạnh tranh hoặc các tổ chức không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ vsbes.
Vsbes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
Vsbes không bán dữ liệu. Vsbes chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong những tình huống hạn chế và cần thiết dưới đây:
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, vsbes chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán của bạn với các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Việc chia sẻ này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch và các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương vsbes.
Vsbes sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp công nghệ (hosting, phân tích dữ liệu kỹ thuật) và nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play…). Những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của vsbes và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
Vsbes có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền – bao gồm cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế hay tòa án – theo đúng quy trình pháp lý bắt buộc. Trong những tình huống này, vsbes sẽ cố gắng thông báo cho người dùng liên quan trước khi cung cấp thông tin, trừ khi bị pháp luật cấm thông báo.
Nếu vsbes được sáp nhập, mua lại hay có sự chuyển đổi sở hữu đáng kể, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao sang tổ chức kế nhiệm. Vsbes cam kết thông báo cho người dùng trong trường hợp này và tổ chức kế nhiệm phải cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Lưu ý: Ngoài các trường hợp nêu trên, vsbes không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ ai. Nếu bạn nhận được liên lạc từ bên thứ ba tự xưng là đối tác vsbes và yêu cầu thông tin tài khoản, hãy từ chối và báo ngay cho đội hỗ trợ vsbes – đây rất có thể là lừa đảo.
Vsbes sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập vsbes.asia.
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm một số tính năng vsbes hoạt động không đúng. Vsbes không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay pixel theo dõi cho mục đích tiếp thị lại (retargeting) ngoài nền tảng vsbes.
Vsbes áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, vsbes cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi sự cố được xác nhận – với thông tin rõ ràng về những gì đã xảy ra, dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các biện pháp vsbes đã và đang thực hiện để khắc phục.
Lưu ý quan trọng: Vsbes không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào – kể cả Live Chat, email hay điện thoại. Nếu bị yêu cầu cung cấp mật khẩu bởi người tự xưng là nhân viên vsbes, hãy từ chối ngay và báo cáo cho đội bảo mật vsbes.
Vsbes không lưu dữ liệu của bạn mãi mãi. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch | Tuân thủ quy định AML và thuế |
| Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Yêu cầu pháp lý chống rửa tiền |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Kiểm soát chất lượng và giải quyết tranh chấp |
| Log kỹ thuật và bảo mật | 12 tháng | Phát hiện gian lận và xử lý sự cố kỹ thuật |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, vsbes xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình có kiểm soát. Dữ liệu được ẩn danh hóa không còn liên kết được với bạn và có thể được sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.
Vsbes tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ vsbes:
Bạn có quyền yêu cầu vsbes cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ về bạn. Vsbes sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc với bản tóm tắt đầy đủ.
Nếu dữ liệu vsbes đang lưu về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Vsbes sẽ cập nhật trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản vsbes – trừ những dữ liệu vsbes buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý (như lịch sử giao dịch 5 năm theo quy định AML).
Bạn có quyền phản đối vsbes xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể – ví dụ gửi thông tin khuyến mãi. Vsbes sẽ dừng ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trong khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc về căn cứ pháp lý xử lý, bạn có thể yêu cầu vsbes hạn chế xử lý dữ liệu đó cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu vsbes cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy tính (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác. Vsbes xử lý yêu cầu này trong 14 ngày làm việc.
Cách thực hiện quyền: Gửi yêu cầu về bất kỳ quyền nào nêu trên qua email support@vsbes.asia với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" hoặc qua Live Chat 24/7 trên nền tảng vsbes. Vsbes sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
Vsbes nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Vsbes không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu vsbes phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống vsbes trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý áp dụng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản vsbes, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ vsbes qua email support@vsbes.asia để được xử lý ưu tiên.
Vsbes có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong cách vsbes xử lý dữ liệu, thay đổi công nghệ hay thay đổi yêu cầu pháp lý.
Khi có thay đổi đáng kể – ví dụ như vsbes bắt đầu thu thập loại dữ liệu mới, thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu hay thay đổi chính sách chia sẻ với bên thứ ba – vsbes sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng vsbes.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng vsbes sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Vsbes có đội ngũ chuyên trách về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay lo ngại nào liên quan đến cách vsbes xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây:
Chính sách bảo mật không nên là thứ người dùng phải tự mò mẫm. Nếu bạn không hiểu bất kỳ điểm nào trong chính sách này hay muốn thực hiện một trong các quyền về dữ liệu – đội ngũ vsbes luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt rõ ràng, không vòng vo pháp lý.
Nhanh nhất – phản hồi trong vài phút, bất kể giờ nào trong ngày. Truy cập vsbes.asia và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình.
Dùng tiêu đề "Quyền riêng tư – [Tên yêu cầu]" để được ưu tiên xử lý. Vsbes cam kết phản hồi trong 7 ngày làm việc.
Vào mục Hỗ trợ trong app vsbes để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản của bạn – tiện lợi và được liên kết tự động với hồ sơ tài khoản.
Chính sách bảo mật này cần được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của vsbes để có bức tranh đầy đủ về quyền và trách nhiệm của cả hai phía. Điều khoản quy định về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và các hành vi bị cấm – trong khi chính sách bảo mật này tập trung vào dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn.
Vsbes không chỉ bảo vệ dữ liệu cá nhân mà còn bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chính sách chơi có trách nhiệm của vsbes bao gồm:
Xem đầy đủ tại Chơi game có trách nhiệm.